公司的服务遵守如下服务承诺：
1．在规定的质量保证期为十二个月，我公司对由于设计、工艺或材料的缺陷而造成的任何缺陷或故障负责。除合同中另有规定外，出现上述情况，公司在收到买方通知后3天内，免费负责修理或更换有缺陷的零部件或整机。
2．本公司设有热线电话，可通过电话指导用户技术人员，对设备进行诊断和维修。
3．如需要技术工程师到现场维修，在交通条件允许的情况下，收到报告故障之日起，48小时内到达现场。
4．保修内所发生的一切费用包括设备维修或更换、人员交通、差旅服务等费用全部由本公司承担。
5．本公司规定工程师在赶赴现场时应带齐所需备品备件，以便到达现场后立刻检修、更换，用最快的速度排除故障。
6．到达现场后即使不是合同中的设备出现故障（含软件系统故障），本公司的工程师也同样有责任帮助或协同用户查找问题所在，并尽量帮助用户解决问题。
7．每次服务完成后，本公司都会向用户提交正规的售后服务报告，并应得到用户签字认可。这些服务报告都将做为本公司的技术档案妥为保管，以便今后更好地为用户服务。
8．设备保修期满后，本公司将继续为买方提供良好的服务，并保证在3年内免费提供软件升级。如诊断为硬件损坏，本公司将提供备件。坏损件维修通常采用返修方式，返修期3-7天。
9．在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。